MỤC TIÊU

• Hiểu tổng quan hệ sinh thái Microsoft 365 và vai trò của OneDrive, SharePoint, Teams,… trong doanh nghiệp.
• Nắm vững nguyên tắc bảo mật, phân quyền và quản lý dữ liệu nội bộ theo chuẩn của Microsoft 365.
• Biết cách chuẩn hóa quy trình làm việc trước khi áp dụng AI nhằm tối ưu hiệu suất và giảm thao tác thủ công.
• Thành thạo kỹ thuật prompting từ cơ bản đến nâng cao để ứng dụng hiệu quả trong nhiều tình huống công việc.
• Sử dụng Copilot Chat miễn phí để hỗ trợ công việc hành chính, kinh doanh, CSKH, logistics,…
• Ứng dụng Copilot chat để tóm tắt, soạn nội dung và tìm insight nhanh.
• Xây dựng mô phỏng “Một ngày làm việc với M365 + Copilot Chat” theo vai trò/phòng ban.
• …

NỘI DUNG CHI TIẾT

PHẦN 1 – Khởi động & Giới thiệu chương trình

• Giới thiệu mục tiêu khóa học.
• Khảo sát nhanh: “Điểm nghẽn lớn nhất trong quy trình làm việc hiện tại của bạn?”

PHẦN 2 – Tổng quan hệ sinh thái Microsoft 365

1. Tổng quan về Microsoft 365 và Copilot

• Kiến trúc hệ sinh thái – Hình dung bức tranh tổng thể về lợi ích của Microsoft 365 đối với doanh nghiệp?
• Bảo mật – phân quyền – quản lý dữ liệu nội bộ.

2. OneDrive & SharePoint

• Quản lý tài liệu tập trung.
• Version control và phục hồi tài liệu.
• Phân quyền theo phòng ban, nhóm chức năng (KD, CSKH, Logistics…).
• Chuẩn hóa hệ thống lưu trữ trước khi áp dụng AI.

3. Teams & Quản lý họp

• Chuẩn hóa quy trình họp.
• Tạo task từ meeting.
• Planner / To-do và quản lý công việc theo luồng.
• Văn hóa làm việc cộng tác thay vì lưu trữ cá nhân.

PHẦN 3 – Xây dựng quy trình làm việc chuẩn (Workflow chuẩn Terumo)

• Nguyên tắc: Chuẩn hóa quy trình trước → tăng tốc bằng AI sau.
• Ví dụ workflow chuẩn:
  • Nhận email → phân loại → phản hồi → lưu file → tạo tác vụ.
  • Họp → ghi chú → phân rã nhiệm vụ → gửi follow-up.
  • Tạo báo cáo tuần → lấy dữ liệu → phân tích → trình bày.
• Bài tập nhóm: Mỗi phòng ban vẽ workflow 1 công việc đang làm.

PHẦN 4 – Tổng quan AI & Copilot Chat miễn phí trong M365

1. Copilot Chat là gì?

• Định nghĩa đơn giản về AI, Generative AI và Copilot Chat.
• Phân biệt Copilot Chat miễn phí và bản trả phí.
• Vai trò của Copilot như một “trợ lý thông minh” trong môi trường thương mại về thiết bị y tế.

2. Nguyên tắc sử dụng AI có trách nhiệm

• Giới hạn, rủi ro, và cách kiểm soát.

PHẦN 5 – Kỹ thuật Prompting nâng cao

• 4 thành phần tạo prompt hiệu quả: Mục tiêu – Ngữ cảnh – Nguồn – Kỳ vọng.
• Các mẫu prompt chuẩn: Viết email, báo cáo, phân tích, phiên dịch,…
• Chiến lược viết prompt dài – phân rã nhiệm vụ.

PHẦN 6 – Ứng dụng Copilot Chat miễn phí trong công việc tại Terumo

1. Văn phòng & Hành chính

• Viết email chuyên nghiệp, tóm tắt văn bản, dịch tài liệu.
• Soạn thảo báo cáo nội bộ, hướng dẫn quy trình làm việc.

2. Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng

• Soạn nội dung phản hồi khách hàng, tổng hợp yêu cầu và khiếu nại.
• Phân tích dữ liệu bán hàng, tạo báo cáo doanh số bằng Copilot.
• Viết nội dung giới thiệu sản phẩm, email marketing, kịch bản tư vấn.

3. Quản lý đơn hàng & Chuỗi cung ứng

• Dự báo nhu cầu sản phẩm dựa trên dữ liệu lịch sử.
• Viết hướng dẫn quy trình xử lý đơn hàng, logistics.
• Tạo checklist kiểm tra hàng hóa, phân tích tồn kho.

4. Truyền thông nội bộ & Đào tạo

• Viết nội dung bản tin nội bộ, ý tưởng truyền thông nội bộ.
• Tạo tài liệu đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên mới.

PHẦN 7 – Copilot Web hỗ trợ cá nhân 24/7

• Tóm tắt tài liệu bất kỳ.
• Soạn email draft.
• Tìm insight nhanh từ chuỗi thông tin.

PHẦN 8 – Mô phỏng: “Một ngày làm việc tối ưu với M365 + Copilot Chat”

Các nhóm học viên (HV) theo từng phòng ban sẽ:

• Chọn một chức năng công việc hàng ngày trong phòng ban của mình.
• Suy nghĩ về cách ứng dụng Copilot để tối ưu công việc đó trong tương lai.
• Xây dựng kịch bản “Một ngày làm việc với AI” của nhóm theo format timeline.
• Chuẩn bị bài thuyết trình & demo prompt để thể hiện cách AI sẽ hỗ trợ công việc.
• Trình bày & nhận đánh giá từ người hướng dẫn về tối ưu prompt.

PHẦN 9 – Tổng kết – Hỏi đáp – Gợi ý áp dụng thực tế

• 5 nguyên tắc áp dụng ngay trong tuần.
• Ưu tiên triển khai theo phòng ban.

1. Để bắt đầu khóa học. Các bạn vui lòng bấm vào ĐĂNG KÝ

hoặc quét mã QR thông tin học viên để vào lớp học.

2. Dựa và các TÀI NGUYÊN có sẵn bên dưới. Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu và thực hiện yêu cầu của từng buổi học.

3. Tài liệu thực hành theo buổi học TÀI LIỆU thực hành theo buổi học 

4. Sau khi kết thúc khóa học. Các bạn vui lòng thực hiện bài kiểm tra kiến thức sau:

 – Phần thi lý thuyết:  Phần kiến thức Tổng hợp  ( liên hệ giảng viên để lấy mã đăng nhập kiểm tra)

 – Phần thi Thực Hành: Nộp bài tập theo tiến độ lớp